Clientes da Movitel Denunciam Desaparecimento de Saldo Após Recuperação de Cartão SIM

A confiança dos clientes da Movitel está sendo abalada por uma onda de denúncias sobre a perda inexplicável de saldo em contas móveis após a recuperação de cartões SIM. Segundo relatos, valores significativos, como 40.000 meticais, simplesmente "somem" do sistema após o procedimento de substituição do cartão.

Um caso chamou atenção quando um cliente, após perder o telemóvel e tentar recuperar o cartão numa loja oficial, viu o saldo da sua conta desaparecer em menos de 48 horas. Eu sabia que tinha 40 mil meticais, mas quando recuperei o cartão, o dinheiro simplesmente não estava mais lá, afirmou, indignado.

Aparentemente, o sistema da empresa apresenta dificuldades em lidar com valores elevados durante a reativação de cartões especialmente quando o saldo ultrapassa os 1.000 meticais. Isso levanta questões sérias sobre o rácio de solvabilidade da instituição, a segurança do sistema de gestão de saldo e a transparência nos processos internos.

O que intriga os consumidores é: para onde vai esse dinheiro? Estaríamos diante de uma falha técnica ou de um modelo de gestão questionável? Especialistas sugerem que a empresa precisa urgentemente rever seu sistema de atendimento e segurança digital. A falta de clareza e suporte técnico levanta suspeitas sobre a real capacidade da operadora em proteger os fundos de seus clientes. Leia Mais...